Spookino Casino blisko Ciebie

Spookino Casino kontakt: jesteśmy pod ręką

Nasz zespół odbiera czat, e-maile i telefony całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc pomoc w Spookino Casino jest zawsze w zasięgu ręki.

Napisz do nas Licencja ALSI-465150, wypłaty w 7 min

Wypłacono dziś

309 584 zł

1 953 Graczy online

Licencjonowane kasynoAnjouan Offshore Finance Authority, numer ALSI-465150, audyty iTech Labs i Gaming Laboratories International

Średni czas wypłaty 7 minutTygodniowy wolumen wypłat 41M zł, miesięcznie 165M zł, limit wypłaty do 45 000 zł

Szyfrowanie 256-bit AESDane graczy chronione przez 256-bitowe szyfrowanie AES, zaufanie 495 000+ graczy

Rozmowa bez czekania

Wybierz sposób rozmowy ze wsparciem

Nasi konsultanci odpowiadają przez całą dobę, w Twoim języku i bez nagrywanych komunikatów.

Rozmowa z konsultantem na żywo

Czat na żywo przyda się, gdy sprawa wymaga kilku zdań i podglądu konta. Konsultant odpisuje zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Pisemna odpowiedź na Twoje pytania

E-mail sprawdza się przy dokumentach i sprawach, które wymagają opisu. Napisz na [email protected], a odpowiedź pojawi się w ciągu czterech godzin, także w nocy.

Napisz e-mail

Zamiast czekać, porozmawiaj

Telefon wybierz, gdy chcesz usłyszeć rozwiązanie od razu. Dzwoń pod +48 22 093 75 92 (CET), a konsultant odezwie się w ciągu dwóch minut, również w weekend.

Zadzwoń

Sześć rzeczy pod ręką

Zadzwoń lokalnie i pisz po polsku

Polskich graczy obsługujemy po polsku, w strefie CET i pod numerem, który nie jest zagraniczny.

Jak się dodzwonić

Telefon dla Polski+48 22 093 75 92

Strefa czasowaCET

Języki rozmowypolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Adres e-mail[email protected]

Kto nas pilnuje

Nadzór i licencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-465150

Gdzie szukać pomocy

Pomoc w kryzysiePFON - Polskie Forum Odpowiedzialnego Hazardu, Anonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego

Co warto mieć, gdy piszesz do nas?

Zbierz to, co widać w panelu gracza, żeby konsultant mógł działać od razu.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer ID konta z panelu gracza
Godzina i data zdarzenia
Kwota i metoda płatności
Numer transakcji lub zrzut ekranu

Trafiłeś pod właściwy adres

Twoja sprawa trafia od razu do właściwej skrzynki

Skorzystaj z tego spisu, gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa i chcesz pominąć ogólną kolejkę.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerzy[email protected]

Czytasz warunki

Od anonimowej strony do konkretnej firmy

Ten blok rozstrzyga, do kogo trafia Twoje konto i kto odpowiada za jego bezpieczeństwo.

Spółka

Nazwa prawnaSpookino Casino LLC

Numer spółki557079 (Anjouan)

SiedzibaBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-465150

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Spookino Casino: ścieżka reklamacji

Opisz sprawę i przejdź przez kolejne kroki

Po przeczytaniu tej części wiesz, dokąd wysłać reklamację i kiedy wolno zwrócić się do regulatora.

Twoje dowody w jednej skrzynce

Na skrzynkę [email protected] wysyłasz opis sprawy z numerem konta i dowodami transakcji. Zgłoszenie trafia do zespołu, który zna Twoją historię.

Spookino Casino wraca z wyjaśnieniem

Zespół odpowiada pisemnie na podany adres e-mail i wyjaśnia, co ustalił. Gdy brakuje dokumentu, dostajesz konkretną prośbę zamiast ogólnej odmowy.

Poproś o ponowne sprawdzenie

Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem — prosisz o ponowne sprawdzenie sprawy. Wtedy opisujesz na piśmie, z czym dokładnie się nie zgadzasz i co ma zostać zweryfikowane.

Gdy wewnętrzna droga się kończy

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority. Organ nadzorczy przyjmuje sprawy dotyczące podmiotu z licencją ALSI-465150.

Spookino Casino: kiedy odpowiadamy

Dyżur całodobowy i typowe czasy

Wiadomość nie przepada w kolejce — każdy kanał ma podany czas pierwszej reakcji.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedźpięć minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailcztery godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 093 75 92

Czas oczekiwaniadwie minuty

Siedem pytań do wsparcia

Pytania o kontakt i wsparcie

Najczęstsza obawa gracza: że nikt nie odpisze, albo że trzeba czekać całą dobę na człowieka.

trustCzy mogę zamknąć swoje konto w Spookino Casino?+

Tak, możesz poprosić o zamknięcie konta przez czat na żywo albo e-mail [email protected]. Konto blokujemy od razu po weryfikacji Twojej tożsamości, a środki wypłacamy na wskazany rachunek. Jeśli chcesz tylko przerwę, wybierz czasowe ograniczenie zamiast zamknięcia.

trustCo się dzieje, gdy piszę w nocy lub w weekend?+

Gdy napiszesz o trzeciej w nocy albo w niedzielę, ktoś i tak odpowie, bo czat i telefon działają non stop. Na czacie typowa odpowiedź pojawia się w 5 minut, a na telefonie w 2 minuty. E-mail to jedyny kanał, w którym odpowiedź przychodzi w ciągu 4 godzin.

trustW jakich językach mogę porozmawiać ze wsparciem?+

Konsultanci odpowiadają w języku polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim, więc w Polsce bez problemu dogadasz się po polsku. Wystarczy, że napiszesz we właściwym języku, a rozmowa toczy się dalej w nim. Nie musisz tłumaczyć swojej sprawy na angielski.

trustCo się dzieje, gdy kasyno nie ma licencji?+

Gdy otworzysz stronę Spookino Casino, znajdziesz w stopce nazwę Spookino Casino LLC, numer 557079 (Anjouan) z Bandar Salaam w Mutsamudu oraz licencję ALSI-465150. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority. Te dane pozwalają sprawdzić, z jakim podmiotem zawierasz umowę.

trustDlaczego weryfikacja trwa tak długo i czy da się ją skrócić?+

Dlaczego weryfikacja trwa krótko? Bo dokumenty sprawdzamy zwykle w 14 godzin, licząc od ich wysłania. Sprawdzamy dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z rachunku bankowego. Gdy brakuje jednego pliku, dostajesz wiadomość z prośbą o uzupełnienie.

trustCo się dzieje, gdy poproszę o kopię lub usunięcie danych?+

Gdy chcesz kopii swoich danych albo ich usunięcia, napisz na adres [email protected] i podaj, czego dotyczy wniosek. Twoją prośbę obsługuje zespół ochrony danych, nie konsultanci z czatu. Odpowiedź otrzymasz na adres e-mail podany podczas rejestracji.

trustJak długo czeka się na odpowiedź w sprawie konta?+

Kiedy piszesz w sprawie konta, wystarczy adres e-mail z rejestracji, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podawaj nigdy i nikt z obsługi o nie nie poprosi. Przy płatnościach przyda się numer transakcji, a przy weryfikacji numer zgłoszenia.

Spokój, który zaczyna się poza Spookino Casino

Przy problemie z hazardem pomagają organizacje niezależne od kasyna: PFON - Polskie Forum Odpowiedzialnego Hazardu, Anonimowi Hazardziści oraz Centrum Zdrowia Psychicznego. Nie są powiązane ze Spookino Casino i działają w Polsce, bezpłatnie i poufnie.

PFON - Polskie Forum Odpowiedzialnego Hazardu. Zbiera polskie organizacje i wiedzę o hazardzie, wspiera profilaktykę oraz rozmowy z bliskimi osoby grającej.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupowe spotkania, na których osoby z tym samym problemem dzielą się doświadczeniem i wzajemnie się wspierają.

Centrum Zdrowia Psychicznego. Oferuje konsultacje ze specjalistami, którzy pomagają rozpoznać problem i ułożyć plan leczenia krok po kroku.